Fraktpolicy

Hos FootPlug vill vi att du ska få din beställning snabbt, säkert och utan krångel. Nedan hittar du all information om vår frakt och leverans.

Fraktkostnad Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar inom Sverige. Inga dolda avgifter tillkommer vid kassan.

Behandlingstid Alla beställningar behandlas och packas inom 72 timmar efter att ordern lagts. Beställningar som görs under helger eller helgdagar behandlas nästa arbetsdag.

Leveranstid Den förväntade leveranstiden är 10–14 arbetsdagar från det att beställningen behandlats. Vid hög orderbelastning, kampanjer eller säsongstoppar kan leveranstiden förlängas upp till 21 arbetsdagar. Vi gör alltid vårt yttersta för att leverera så snabbt som möjligt.

Spårning av beställning När din beställning skickas får du ett spårningsnummer via SMS eller e-post. Du kan följa din leverans i realtid via vår sida "Spåra din beställning" på webbplatsen.

Leveransområde Vi levererar för närvarande endast inom Sverige. Beställningar med leveransadress utanför Sverige kan inte behandlas.

Felaktig adress Det är kundens ansvar att ange en korrekt och fullständig leveransadress vid beställning. Om en försändelse returneras till oss på grund av felaktig adress eller om paketet inte hämtas ut, debiteras en avgift på 65 SEK för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

Försenade eller försvunna paket Om ditt paket inte har levererats inom den angivna tidsramen, kontakta oss på ingrid@footplug.co så hjälper vi dig att spåra försändelsen. Vid eventuellt försvunnet paket samarbetar vi med fraktbolaget för att lösa ärendet snabbt.

Skadade paket Om ditt paket ankommer skadat, ta gärna en bild och kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet på ingrid@footplug.co. Vi hjälper dig då med ersättningsvara eller återbetalning enligt vår Retur- och återbetalningspolicy.

Kontakta oss Har du frågor om din leverans? Mejla oss på ingrid@footplug.co så hjälper vi dig så snart som möjligt.